Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Yrityksen tiedot:

• Kukka & Kaali
• Y-tunnus: 1638321-0
• ALV-numero: FI16383210
• Osoite: Katajakuja 38, 37370 Vesilahti, Suomi
• Sähköposti: putiikki@kukkaetkaali.com
• Puhelinnumero: 040 7386 410

Verkkokauppa Kukka & Kaali on Leikiten Oy:n aputoiminimi, Y-tunnus 1638321-0, osoite Katajakuja 38 37370 Vesilahti, puh. 040 738 6410, sähköposti putiikki@kukkaetkaali.com. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupastamme sekä niiden toimitukseen.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.12.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta ennen tilauksen tekemistä verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan tuotteiden hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä. Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen, mikäli tilaamasi tuote on loppunut varastostamme.

Verkkokaupan hinnat saattavat poiketa Kukka & Kaalin kivijalkaliikkeen hinnoista.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Ekologisista syistä käytämme tilausten pakkaamisessa mahdollisuuksien mukaan siistejä kierrätettyjä pakkausmateriaaleja.

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tilauksen loppusummasta sekä valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen tilauksen hyväksymistä.

• Postipaketti (noutopisteeseen tai automaattiin) 8,90 €
• Posti kotipaketti (kotiinkuljetus klo 9-21 välillä) 19,80 €
• Nouto (Katajakujan myymälästä) 0 €

Toimitus on ilmainen yli 75 € tilauksiin. Ilmainen toimitus koskee ainoastaan postipakettia. Katso mahdollinen tarjous etusivulta.

Voit valita itse pakettisi noutopisteen. Suuret paketit eivät mahdu automaatteihin. Jos olet valinnut automaatin noutopisteeksi eikä paketti kokonsa puolesta mahdu tai automaatti on täynnä, paketti toimitetaan lähimpään noutopisteeseen.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatunnus paketille.

Tilaus on myös mahdollista noutaa Vesilahdelta, jolloin toimituskulut ovat 0€. Jos olet valinnut toimitustavaksi noudon, saat sähköpostiviestin, kun pakettisi on noudettavissa sekä tarkemmat lisätiedot. Noutopaikka sijaitsee osoitteessa Katajakuja 38, Vesilahti. Voit noutaa tilauksesi arkisin sovittuna aikana.

Tuotteiden tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö maksupalvelussa. Tilataksesi verkkokaupastamme sinun täytyy olla 18 vuotta täyttänyt.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkokaupasta tehdyt ostokset (tuotteet ja niiden toimituskulut) maksetaan verkkomaksulla, luottokortilla tai tilisiirrolla ostoskorissa valittavissa olevien maksutapavaihtoehtojen mukaisesti.

Käytössäsi on maksunvälityspalvelun tarjoamat suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet ja yleisimmät luottokortit, kuten Visa, MasterCard ja Visa Electron.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Lähetämme tilausvahvistuksen sinulle sähköpostitse heti onnistuneen tilauksen jälkeen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Tilausvahvistukset lähtevät automaattisesti. Jollet ole saanut tilausvahvistusta, tarkista roskapostisi. Mikäli sähköpostiosoitteesi on ollut oikein, löydät lähettämämme tilausvahvistuksen todennäköisesti roskapostisi-kansiosta.

Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika vaihtelee tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Yleisimmät toimitusajat Suomeen ovat n. 3-6 arkipäivää.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (Yritys: Kukka & Kaali / Leikiten Oy, osoite: Katajakuja 38, 37370 Vesilahti, puhelin: +358 40 7386 410, sähköposti: putiikki@kukkaetkaali.com) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai kirjeellä postitse).

Peruutusoikeus koskee vain ja ainoastaan tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessa, joita ei ole otettu käyttöön, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa, jotka ovat takaisinlähetystä varten hyvin pakattuja, joiden sinettien on oltava ehjiä sekä joiden hintalappujen tulee olla irrottamattomia.

Jos tuote ei ole vaaditussa alkuperäisessä kunnossa, asiakkaalle tehtävästä palautussummasta voidaan vähentää tavaran arvon alentuminen tai tuotteen ollessa myyntikelvoton, kuluttaja vastaa tavarasta sen koko arvolla.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa todistettava, että tavara on palautettu määräajan sisällä, esimerkiksi palautuskuitilla. Kuluttajan vastuulla on maksaa palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset, joita ei makseta kuluttajalle takaisin.

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Palautamme rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti samaa maksutapaa käyttäen, jolla tilaus on alun perin tehty. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin.

Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Palautusosoitteemme:

• Kukka & Kaali / Leikiten Oy
• Yhteyshenkilö: Pauliina Isopahkala
• Osoite: Katajakuja 38, 37370, Vesilahti
• sähköposti: putiikki@kukkaetkaali.com
• Puhelin: 040 7386 410

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen vastaanotettuasi. Jos tilauksesta puuttuu jotain, tuote on vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin voimme sopia virheen korvaamisesta. Noudatamme kuluttajasuojalain mukaisia virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sivun ylä- ja alalaidoissa mainittujen yhteystietojen kautta.

Vastuunrajoitus

Kukka & Kaali ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti, kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme asian sopimiseksi.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Asiakaspalvelu

Kaikissa verkkokauppaamme, putiikkiimme tai tilaukseesi liittyvissä asioissa ja ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme auttamaan sinua parhaamme mukaan ja ratkaisemaan ongelmat molempia tyydyttävällä tavalla.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden alla olevan sähköpostin, puhelimen tai linkin takaa löytyvän lomakkeen kautta.

• Sähköposti: putiikki@kukkaetkaali.com
• Puhelin: 040 7386 410